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À propos de notre équipe

Assistance — équipe générique. Toute demande non routée vers une équipe dédiée (y compris tickets portail publics sans auth). Facturation au temps passé.

```yaml
team:
  code: assistance
  name: Assistance
  team_id: 1
  company_id: 3
  project_id: 59
  alias: assistance
  sol_id: null
  product_id: null
  billable: true
  who_can_open: {}   # empty = everyone (portal public included)
  kb_share_root_id: 6
  remote:
    enabled: false
    database_project_id: 59   # MUST = project_id; escalate @Romaric if remote needed
  notes: |
    Filet de securite / tickets portail publics sans auth.
    Meme logique ID client que transfert mail (email/From/partner).
    Facture au temps passe. Remote off → [ESCALADE] prise en charge si BDD requise.
```